為迎接棲霞山溫泉花園酒店開業(yè)以來首個(gè)“五一”小長(zhǎng)假，元江片區(qū)公司周密部署、精心組織，從營(yíng)銷策劃、節(jié)前動(dòng)員、系統(tǒng)保障等方面全面統(tǒng)籌、一體推進(jìn)，期間各項(xiàng)服務(wù)工作井然有序、運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。
節(jié)前預(yù)熱、營(yíng)造濃厚氛圍。針對(duì)各類消費(fèi)群體制定不同的度假休閑套餐，酒店在抖音、微信以及小紅書等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，累計(jì)閱讀量達(dá)到3000余次，將“五一”小長(zhǎng)假氣氛引向高潮；節(jié)前檢查，制定措施保安全。組織員工進(jìn)行節(jié)前安全大檢查，對(duì)運(yùn)營(yíng)潛在危險(xiǎn)源進(jìn)行系統(tǒng)排查，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)工作，確保酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作處于安全可控狀態(tài)；系統(tǒng)保障，片區(qū)凝心聚力。元江片區(qū)深入貫徹落實(shí)省房公司節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制，面對(duì)酒店迎來春節(jié)后首個(gè)大規(guī)模顧客接待工作，為解決人手緊缺問題，片區(qū)干部職工不分板塊，積極融入酒店服務(wù)工作，或在客房部協(xié)助做房、或在餐廳幫忙翻臺(tái)，穿梭于酒店各個(gè)區(qū)域，充分展現(xiàn)出全體干部職工堅(jiān)決保障酒店運(yùn)營(yíng)的信心與決心，彰顯了全體職工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，棲霞山溫泉花園酒店“五一”小長(zhǎng)假期間接待顧客860余人次，連續(xù)五天客房出租率高達(dá)100%，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到35.14萬元，其中客房收入28.6萬元，餐飲收入1.7萬元，溫泉收入4.9萬元。在保障高入住率、高接待量的基礎(chǔ)上，酒店首次實(shí)現(xiàn)客戶線上線下零投訴，美團(tuán)、攜程等平臺(tái)好評(píng)率均提升0.1個(gè)百分點(diǎn)，切實(shí)提高了酒店整體的市場(chǎng)認(rèn)可度和客戶滿意度。
（記者：韓宇博）
