為確?？蛻敉对V及時處理，提高客訴處理效率，規(guī)范客戶需求、客訴處理流程，提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度，曲靖片區(qū)于4月26日下午組織開展明源云智慧客服系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)由明源講師權(quán)黎主講，片區(qū)在家領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門及合作單位相關(guān)人員參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)從公司權(quán)責(zé)體系、客訴渠道、客訴風(fēng)險分類定義、客訴處理原則、處理時限及管理要求等方面詳細(xì)宣貫了省房公司客戶投訴風(fēng)險管理辦法，并對明源智慧客服系統(tǒng)操作進(jìn)行講解，最后進(jìn)行了交流答疑。
本次培訓(xùn)聚焦人才專業(yè)能力培養(yǎng)，進(jìn)一步提升各業(yè)務(wù)板塊的專業(yè)技能及工作流程標(biāo)準(zhǔn)化水平，為后期營銷工作開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（袁欣婭/報道）
